Livraison

PRÉPARATION DES COMMANDES ET LIVRAISON

Les commandes sont produites dans un délai entre 2 à 12 jours ouvrables selon l'items pour l’impression avant livraison. Notre inventaire est dispersé dans nos centres de distribution au Canada, États-Unis et l'International. Selon les produits choisis et le lieu d'expédition le délai de livraison est variable. Lors d'une commande vous pouvez recevoir en plusieurs livraisons selon le lieu d'expédition et l'inventaire.

Pegaze Communication (Rockin West) n’est pas responsable des enveloppes ou colis perdus, mal dirigés, insuffisamment affranchis et endommagés.

EXPÉDITION

L'expédition et le traitement des commandes prendront au moins 2 à 12  jours ouvrables pour être traités et emballés avant qu'ils ne soient expédiés hors de nos centre de distribution. Une fois votre commande expédiée, elle sera expédiée via le mode d'expédition sélectionné et payé à la caisse. 

Rockin West n'est PAS responsable :

De retards avec l'expédition et des droits internationaux ou frais de douane.

Produits perdus ou endommagés par la poste. Le service postal canadien ou américain ou autre transporteur sera responsable une fois que le colis est expédié.

En cas de problème avec votre numéro de suivi ou la livraison de votre colis, veuillez contacter directement le transporteur avant de nous contacter. Veuillez prévoir 1 à 4 jours ouvrables pour que vos informations de suivi s'affichent. Dans de rares cas, les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour, mais vous recevrez toujours votre commande. Veuillez nous contacter une fois le délai de livraison estimé écoulé.

Tous nos envois incluent le suivi avec confirmation de livraison. Si vos informations de suivi confirment que l'article a été livré à votre adresse de commande, mais que vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez contacter directement le transporteur pour enquêter sur ce problème. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis dont les informations de suivi indiquent que le colis a été livré à votre adresse de commande.

Nous ne sommes PAS responsables si le colis n'est pas livré dans les délais d'expédition garantis, car le traitement de la commande peut prendre 1 à 2 jours ouvrables et nous ne pouvons être tenus responsables. Si l'article n'est pas livré à temps, veuillez contacter le transporteur. Nous ne rembourserons PAS les frais d'expédition supplémentaires si le transporteur ne respecte pas les délais d'expédition garantis.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ EN CAS D'ADRESSE ERRONÉE :

Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer qu'il saisit correctement l'adresse de livraison. Nous ne sommes pas responsables si un colis nous est renvoyé en raison d'une adresse incorrecte ou non livrable. Nous faisons de notre mieux pour accélérer les délais de traitement et d'expédition, il y a donc un très petit délai pour annuler/modifier votre commande ou pour changer l'adresse de la commande. Si vous décidez d'annuler votre commande ou de modifier votre adresse de livraison, veuillez nous écrire à info@rockinwest.com aussitôt que vous passez votre commande. Nous ferons de notre mieux pour effectuer le changement, mais nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de le faire. 

REMARQUE IMPORTANTE À TOUS LES CLIENTS :

Nous ne pouvons pas garantir que des taxes ou droits de douane vous seront facturés ou non. Vous êtes responsable de tous les frais de douane, droits, taxes et frais applicables facturés par votre gouvernement. Veuillez contacter le bureau de douane de votre pays pour connaître les frais et tarifs respectifs sur les colis provenant de l'extérieur de votre pays. Les clients internationaux (en dehors du Canada et des États-Unis) sont responsables de tous les droits d'importation, douanes et taxes locales facturés par votre pays. Pour nos clients canadiens, certains de nos produits peuvent être envoyés de nos centres de distribution américains alors nous ne sommes pas en mesure d'indiquer s'il y aura des frais ou le montant de ces frais. Pour tous les envois internationaux nous vous recommandons de contacter le bureau de douane ou l'agent fiscal de votre pays pour connaître les frais et tarifs respectifs sur un colis provenant de l'extérieur de votre pays.